人工审核_专家筛查_人工检测 - 博特智能

人工审核服务

博特智能通过建立设施齐全的审核基地、搭建完善的人力资源供应和管理体系、梳理各业务场景审核规则和标准、开发符合业务场景的高效智能内容审核系统，提供一站式7*24小时无间断人工内容审核服务，以通过资源集约方式，降低企业内容审核成本

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服务流程

项目筹备

针对客户需要审核的内容、数量级、时效性、正确率设定审核目标和实施方案

人员筛选

基于客户的审核目标和实施方案，筛选经验和学历相符合的审核人员

业务培训

包括内容审核知识基础培训、项目专业知识培训、内容审核知识进阶培训和项目磨合期1v1校验指导

项目运行

严格遵循规章制度，合理排班，根据实际业务情况优化人力，“新人应知应会”“新人结果验收方案”“导师辅导流程”“导师考核方案”等方案帮助审核员更好的工作。对初审结果进行复查，对复查结果进行质检，确保审核无误。根据业务实际情况制定“质、量”奖惩措施，保证正确率的情况下，尽可能提高审核速度。通过对员工的审核正确率、审核及时性、审核量等多维度进行考核

客户沟通

定期（每日、每周、每月）将目前各项情况反馈给客户，帮助客户了解产品目前的各种情况，若出现突发情况，实时反馈给客户

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服务流程

项目经理

负责项目整体进度及质量管控

负责内容审核日常运营管理及团队建设工作

指导、监督、考核各项目组业务运营工作

每周客户保持项目沟通，反馈项目执行过程中遇到的问题

审核组长

每月27日前完成下个月的组内班表，确保人员安排合理；

处理人员“换班”“请假”等临时情况，并保证在班人力符合业务需求

每日查看组内业务状况，包括但不限于：组内处理效率、业务积压情况、审核员个人问题处理跟进

根据质检反馈、自我巡查，调整审核标准内的案例，保证审核员能在看标准时得到解答

每周整理组内数据反馈

解决审核员反馈的问题

根据上级要求，下发标准更新邮件

质检经理

按照比例，对审核员完成后的任务进行质检

整理每日错误截图，按照姓名进行分类，并下发至全员，归档

定期整理错误截图，找出共性错误或单个人员错误，反馈至组长

根据组长需求，对人员进行“业务辅导”

质检完成后制作前一日该小组，质检反馈邮件，邮件至少需包含审核员姓名、审核数量、错误个数、正确率、审核时效性等，让所有审核员第一时间了解自己前一日审核情况

审核专员

按每日分工要求，进行基础审核工作

按照操作流程完成每一项审核任务，包括但不限于文本、图片、音频、直播、视频审核任务

在规定时间范围内完成规定数量内容审核，准确率达到规定的要求

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核心优势

成本优势

相比自建团队，博特智能人工审核服务成本直降超过30%

软硬件优势

依托与数字内容审核基地，博特智能提供稳定的网络、电力环境，充足的人力资源、办公场地及硬件设施，可靠的信息安全配套环境

集约优势

审核团队配套的招聘、执行、提效和管理措施，配套的员工宿舍、员工食堂和生活娱乐设施，通过资源集约的优势赋能企业内容安全管控

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